Gedurende een half jaar heb ik op de afdeling Innovatie van Rijkswaterstaat onderzoek gedaan naar het fenomeen omleidingen, een van de top 3 ergernissen op de snelweg. Het doolhof aan gele borden bij een omleiding wordt vaak als verwarrend ervaren en wekt daardoor frustratie op in het verkeer.

 
     

    Hoe kunnen omleidingen anders? En welke verantwoordelijkheid heeft een organisatie als Rijkswaterstaat om mensen op de weg de goede richting op te wijzen? Is het volgen van de eigen intuïtie ook een oplossing? Deze vragen hebben een half jaar centraal gestaan tijdens het ontwikkelen van een workshop om met deze vraag een eerste stap te zetten in een zogenaamd “ideation traject” dat vervolgens door Philips verder ten uitvoering is gebracht.